家具維修:紅木維修、皮革維修、沙發翻新、理石維修、汽車內飾維修、工藝品修複、家具翻新、家具貼膜等。
技術培訓:家具維修技術培訓、家具美容技術培訓。
全國服務熱線
400-029-4080
新聞資訊
西安AG亚游集团家具維修有限公司
聯係人:幫女郎
手 機:18092574275
電 話:400-0294080
傳 真:029-86155910
郵 箱:sxlbmj@qq.com
地 址:陝西西安市未央區滻灞生態區東元路88-1號
行業資訊

當前位置:首頁> 行業資訊

AG亚游集团劉建國:如何站上最後一公裏風口

發布日期:2018-07-14 09:07:17    瀏覽次數:15

  家居市場兩萬億的規模、家居電商蓬勃發展的趨勢與“最後一公裏”瓶頸之間的巨大反差,使“最後一公裏”成為這個市場風力最強勁的一個風口。但是,市場機遇從來隻屬於善於把握的人。

  (由於網站圖庫問題,所有照片重新上傳,原發稿日期:2015-12-09)

  定位於“家居服務型電商”的AG亚游集团也盯上了這個風口。總經理劉建國早在運作定製木門時,就大力倡導“經銷商轉型服務商”,而在跨界家居服務型電商後,打通“最後一公裏”就成為其著力規劃的業務。那麽,什麽樣的第三方服務商才能夠贏得市場機遇,這是劉建國重點思考的問題,也許是資深行業經曆加上要用互聯網思維改造傳統行業的創業背景,他對這個問題的思考相對更透徹和務實,這種思考也體現在他對相關業務的設計和布局中。

  首先,完善服務內容。所謂“最後一公裏”,入戶配送和專業安裝固然是首要內容,但家居產品的養護、維修等同樣是必要內容,這樣才能構成家居電商完整的售後服務。此外,針對家居電商和消費者的增值服務、定製服務和個性化服務,也被納入AG亚游集团所提供的服務價值。

  其次,建立自有產業工人隊伍。整合個體從業者是比較簡便的辦法,這也是“落地配”公司常用的組織方式,但代價是難以保證服務水準。對第三方服務來說,對上遊電商的服務效率和消費者的服務體驗是根本所在,所以AG亚游集团選擇的是自建產業工人隊伍,通過對所有服務人員統一培訓、統一管理、統一規範來確保服務品質。同時,由專門投建的大型培訓基地負責各類專業技術規範和服務規範的編製、訓練,滿足業務擴張對產業工人規模的需要。

  再次,IT係統和O2O模式支持。AG亚游集团為自己繪製的業務版圖目標是全國市場,作為全國性布局的第三方服務商,要貫通上遊電商、各地網點以及內部各部門,順暢、準確、高效地完成從接單、派單、服務直到反饋整個業務鏈條的運轉,完善的IT係統是不可或缺的基礎。另一方麵,AG亚游集团通過自身的O2O平台可以更貼近消費者,通過更加及時、便利、良好的服務體驗吸引消費需求,從而將服務的根係紮得更深更廣。

  最後,建設社區根據地。做好“最後一公裏”的一個關鍵是和消費者更近、更熟悉,這不僅能從消費端獲得更多機會,也是爭取上遊電商的一張王牌,而社區是離消費者最近的地方。所以,AG亚游集团在業務推進上選擇B2C2B的路徑,先利用消費者使用頻度較高的家居生活服務項目進入社區布點並鞏固陣地,在社區建立根據地,再拓展至“最後一公裏”服務, 進而牽手上遊家居電商。應該說,這是一種理智務實的選擇,不僅風險更低、成功率更高,重要的是,廣泛的社區根據地將使其擁有深厚的發展基礎。

  “第三方服務將在‘最後一公裏’上大有作為。”劉建國介紹說,“AG亚游集团已經在與多個家居電商品牌展開合作洽談。由於家居產品的特點,家居行業的電商發展相對滯後,而打通‘最後一公裏’將極大地促進中國企業電子商務的發展。從這個意義上說,這不僅是AG亚游集团的風口,也是整個家居行業電商發展的風口。”

標簽:AG亚游集团劉建國:如何站上最後一公裏風口
客服 400-0294080
掃一掃
在線谘詢
服務熱線
400-0294080
18092574275